ต่างกันอย่างไร? LINE@ LINE OA – LINE OpenChat – LINE MyShop

LINE แชทสุดฮิต

การเข้ามาของ LINE ทำให้สังคมการแชทของไทยเราเปลี่ยนไปมาก หากเราย้อนหลังมองกลับไปถึงวิวัฒนาการของการแชทในไทยเรา เราจะเห็นถึงการพัฒนาการ คือ

1. QQ
2. MSN  / Skype
3. Facebook Messenger
4. WhatsApp / WeChat  / Snapchat / Kakao Talk / Viber / Tinder / Bumble /
5. LINE

และแอพที่คนไทยใช้เยอะที่สุดคือ LINE ทำให้จำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น โดยล่าสุด LINE ประเทศไทย แจ้งสถิติสำคัญหลังให้บริการ ครบรอบ 10 ปี มียอดผู้ใช้งาน 50 ล้านคน หรือมากกว่า 2 ใน 3 ของจำนวนประชากรประเทศไทย LINE เปิดให้บริการครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อปี 2554

สถิติ LINE ประเทศไทยในปี 2564 มีดังนี้

LINE Group VDO Call มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 99% (ระหว่างม.ค. – ต.ค. เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน)
LINE Meeting ก็เติบโตสูงขึ้นถึง 191% (นับตั้งแต่ช่วงเปิดตัวเมื่อ ส.ค. 2563)
LINE OpenChat มีผู้ใช้งานเพิ่ม 52% มีกรุ๊ปใหม่ๆ เกิดขึ้นถึง 106% (ม.ค. – ก.ย. 64 เทียบกับปีก่อน)

บริการของ LINE สามารถแบ่งออกเป็น 6 กลุ่มหลักๆ ดังนี้ครับ

1. ธุรกิจคอนเทนต์ – LINE TV, LINE TODAY, LINE STICKERS
2. ธุรกิจโซลูชันสําหรับองค์กร – LINE Official Account, LINE@
3. ธุรกิจเกม – LINE GAME
4. ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ – LINE GIFTSHOP
5. ธุรกิจเพย์เมนต์ – Rabbit LINE Pay
6. ธุรกิจใหม่ – LINE MAN, LINE FINANCE, LINE JOBS

สำหรับบริการของ LINE ที่เราใช้บ่อยๆ ในเรื่องของการแชทคุยกันกะบเพื่อน ครอบครัว ทำงาน และลูกค้า จะอยู่ใน 5 หัวข้อที่ผมกำลังจะพูดถึงนี้ครับ ในบทความนี้จะมาอธิบายจุดเด่น ข้อแตกต่างแต่ละบริการ เพื่อที่จะนำไปใช้ให้เหมาะสม ถูกประเภทกะนครับ

1. LINE : Personal Account
2. LINE@
3. LINE OA
4. LINE MyShop
5. LINE OpenChat

ทำความเข้าใจก่อน LINE ส่วนตัว

เริ่มต้นการใช้ LINE เราจะต้องนำเบอร์มือถือ สมัครกับ App LINE  แล้วเราจะสามารถใช้งาน LINE ในมือถือได้ สร้าง LINE ID ได้เอง สำหรับ LINE ที่ได้อันดับแรกนี้ เป็นประเภท Personal Account  หรือ LINE สำหรับใช้งานส่วนบุคคลนั่นเองครับ

สิ่งสำคัญที่เราค้องจำคือ
– เบอร์มือถือ
– EMail
– LINE ID
– Password  สำหรับ Login LINE จะใช้คู่กับ EMail

LINE Personal Account  คืออะไร

LINE ที่เราสมัครด้วยเบอร์มือถือ คือ LINE Personal Account หรือ LINE ส่วนบุคคล นั่นเองครับ  ใช้สำหรับแอดเพื่อน คนรู้จักเข้ามาแชทคุยกัน ฟังก์ชั่นหลักๆ ดังนี้ครับ

• สร้าง LINE ID ได้ฟรี
• การโทรแบบ VDO Call
• มีพื้นที่เก็บไฟล์ LINE Keep ขนาด 1 GB
• เพิ่มเพื่อนได้โดย Add : LINE ID / หมายเลขโทรศัพท์
• เพื่อมเพื่อนได้สูงสุด 5,000 คน ( นับคนที่เราบล็อคหรือซ่อนออกด้วย )
• บล็อก / ลบเพื่อนได้
• ปิดไม่ให้คนค้นหาเราเจอได้ ไม่ว่าจะด้วย LINE ID / หมายเลขโทรศัพท์

LINE@ หรือ ไลน์แอด คืออะไร

เป็นไลน์ที่แยกออกมาจาก LINE ส่วนตัว พัฒนาขึ้นมาสำหรับธุรกิจ SME ที่สามารถเพิ่มเพื่อนได้ 5,000 กว่าคน  บางคนเอา LINE ส่วนตัวไปคุยงานกับลูกค้าจนเพื่อนเต็มต้องมาสมะคร LINE ใหม่อีกเบอร์  และการคุยกันกับลูกค้าในไลน์ส่วนตัว ทำให้การส่งต่องานต้องแคปหน้าจอส่งให้ว่าคุยอะไรไป  ดังนั้น LINE@ จึงเข้ามาแทน ด้วยความสามารถที่มากกว่า สามารถมี Admin ได้ 100 คน ที่เห็นแชทลูกค้า ในช่วงที่มี LINE@ ก็จะมี LINE Official Account ที่มีสัญญาลักษ์โล้สีเขียว ที่แบรนด์ระดับประเทศใช้กันอยู่ด้วย  เราจะเห็นว่าเขาจะชอบแจกสมติกเกอร์ ต้องแอดไลน์ก่อน นั่นแหละครับ

• ต้องซื้อ LINE ID
• ส่งข้อความได้ฟรี
• เพิ่มเพื่อนได้ไม่จำกัด
• มี Admin ได้สูงสุด 100 คน
• สร้างเมนูได้ – PRO

บริการ LINE@ นั้นได้ถูกยกเลิกให้บริการไปแล้ว และทำการย้ายกลุ่มผู้ใช้จาก LINE@ ไปยัง LINE Official Account แทน พร้อมกับเปิดฟิวเจอร์ของ PRO ให้ใช้งานได้ฟรี เช่น Rich Meni

LINE Official Account คืออะไร

มาถึงยุคปะจจุบันคือ LINE Official Account หรือเรียกสั่นๆว่า LINE OA ครับ หลังจากเปลี่ยนผ่านจากเดิมใช้ LINE@ ย้ายมา LINE Official Account แล้วก็ทำให้มีการปรับบริการต่างๆให้ดียิ่งขึ้น และมีฟิวเจอร์ต่างๆเพิ่มขึ้นอีกมากมาย ที่อำนวยความสะดวกให้กับ พ่อค้า แม่ค้า และ Agency ให้สามารถใช้งาน Platforms  LINE Official Account ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มาดูกันว่ามีอะไร

• ต้องซื้อพรีเมียม ID  (Premium ID)
• ส่งข้อความได้ 1000 ข้อคตวาม
  – เบสิค ฿1,284.00 = 15,000 ข้อความ
  – โปร ฿1,605.00 = 35,000 ข้อความ
  – ค่าบริการข้อความเพิ่มเติม สำหรับข้อความที่เกิน
• เพื่มเพื่อนได้ไม่จำกัด
• Mini website LINE Profile
• Rich menus
• Broadcast
  – ริชเมสเสจ Rich Messages
  – ริชวิดีโอเมสเสจ Rich video messages
• Tracking (LINE tags)
• Coupons
• LINE Myshop

LINE MyShop คืออะไร

สำหรับ LINE MyShop จะเป็นอีกหนึ่งบริการที่ทาง LINE แยกออกมา เพื่อทำร้านค้าออนไลน์ หรือ E-Commerce เพื่อเปิดร้านขายของนั่นเองครับ  เราสามารถใช้ LINE ส่วนตัวเปิดบัญชี LINE OA แล้วไปเปิด LINE MyShop ได้เลยไม่เสียค่าบริการใดๆ  ทาง LINE ได้ทำแอพแยกออกจาก LINE OA ให้เรียบร้อยครับ เราสามารถแยกแอพ APP LINE MyShop พูดคุยกับลูกค้าได้ ข้อความใน LINE MyShop กับ LINE OA ก็จะรวมกันที่เดียว

• เปิดร้านค้าออนไลน์ได้ APP LINE MyShop
• ไม่จำกัดสินค้า และไม่มีบริการใช้งาน APP LINE MyShop
• เชื่อมกับระบบจ่ายเงินได้
• ลูกค้ากรอกที่อู่ในการจัดส่งได้
• สินค้าสามารถเพิ่ม Option ให้เลือก สี, รุ่น, ประเภท ได้
• มีลิ้ง Mini Site
• เอาลิ้งร้านไปใส่ใน Rich Menu ได้

เข้ามาพูดคุยกันได้

กลุ่มพูดคุย LINE OA : การตลาด ON LINE
ปรึกษาปัญหา Add LINE : https://lin.ee/QUNwTB0