เป็นปัญหาสำหรับหลายคนที่พอจะรวบรวมข้อมูล สำรวจทำวิจัย จัดทำแบบสำรวจ ผลโหวต แม้แต่สำรวจความพึงพอใจลูกค้า จุดเริ่มต้นคือใช้เครื่องมือ Platform ตัวไหนทำ ? ถึงจะง่ายต่อการนำไปใช้งานต่อยอดและสรุปผล ที่สำคัญข้อมูลผู้ใช้ไม่รั่วไหลเพราะเรา? ในบทความนี้ตั้งใจจะรวบรวมเอา Platform ต่างๆ ที่ใช้งานกันและแบรนด์ใหญ่ในประเทศไทยใช้ รวมถึงแบรนด์ทั่วโลกใช้งานกันครับ อาจจะยังไม่ครบแต่จะทยอยมาลงเรื่อยๆ ครับ
- Google Forms
เป็นหนึ่งใน Forms ที่คนใช้เยอะสุด ด้วยเหตุผลคือสร้างง่าย Google Forms + Google Sheets เก็บข้อมูลจบได้ใน Gmail ของเราข้อมูลผู้กรอกไม่รั่วไหล ไว้ใจได้ครับ แถม Google Forms ยังมีหน้า Dashboard for Google Form ให้เราดูข้อมูลในภาพรวมได้เข้าใจง่ายขึ้น หรือนำเข้าข้อมูลไปประมวลผลผ่าน Google Studio ก็ง่ายเข้าไปอี๊ก! ทั้งหมดนี้ใช้งานได้ฟรีๆ ไม่ต้องจ่ายเงินเลยซักกะบาท.
- Microsoft Forms
เป็นฟอร์มฟรี แต่น้อยคนที่ใช้ เพราะคนส่วนมากใช้ Gmail ด้วยเหตุผลที่ว่า มือถือเราเป็นแอนดรอยด์ (Android) ที่เวลาใช้กูเกิล เพลย์ (Google Play Store) ต้องใช้ Gmail ในการสมัคร และการมี Gmail หลายๆบัญชี Google Chrome มันจำทุกบัญชีไว้ใน เบราว์เซอร์ Google Chrome เราติด Gdrive มากกว่า OneDrive ทำให้คนใช้ Microsoft Forms กันน้อย แต่สำหรับคนที่ใช้ Office 365 แล้วจะใช้บริการ Microsoft Forms สะดวกมากกว่า
- Survey Monkey
เป็น Platform การทำแบบสำรวจ สร้างฟอร์มได้ค่อนข้างยืดหยุ่น เครื่อมือสร้างครบทุกเนื้อหา มีหน้า Dashboard แสดงผลการสำรวจ
ตัวอย่างบริษัทที่ใช้ระบบนี้
1. cloudflare.com : https://www.surveymonkey.com/r/TFV8MH9
- Survio
เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายสำหรับสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า คำติชม งานการวิจัยตลาด และแบบสอบถามออนไลน์อื่น
- BlockSurvey
ฟอร์มสำรวจที่การันตีความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัย ใช้งานง่าย UX/UI หน้าตาสวยชวนให้น่ากรอกข้อมูล การสร้างฟอร์มใช้การลากๆ วางๆ
